سياسة الخصوصية - منصة (راكزون)
منصة (راكزون) تؤمن بأنّ حماية بياناتك الشخصية هو أمر مهم وتريد أنْ تحيطك علمًا كمستخدم لمنصة (راكزون) بكيفية جمع واستخدام ومعالجة وكشف معلوماتك الشخصية، وبآلية السّرية والخصوصية المعمول بها في تطبيق (راكزون)؛ لذلك قامتْ منصة (راكزون) بإنشاء سياسة الخصوصية هذه لإظهار مدى التزامها بحماية خصوصية بيانات المستخدمين على منصتها، ولتوضيح ما هي البيانات التي نقوم بجمعها أثناء استخدامك لخدماتنا. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه، حيث أنّ بولوجكم إلى منصة (راكزون) واستخدامكم لها فإنّ جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.
ماذا تغطي سياسة الخصوصية؟
تُغطي سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي تحصل عليها منصة (راكزون)، وتحتفظ بها في أنظمتها الإلكترونية وهي:
- المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا.
- معلومات يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك لخدمات المنصة.
- المعلومات الشخصية التي تكون من مصادر خارجية.
المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا
المعلومات الشخصية هي معلومات ذات طابع شخصي يزودها العميل عند استخدامه لخدمات منصة (راكزون) والتي تمكّن منصة (راكزون) من التعرف على المستخدمين على منصتها ومنها:
- بيانات الحساب: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور.
- بيانات الملف الشخصي: مثل رقم الهاتف، السجل التجاري، الشهادات والمؤهلات، وتاريخ الميلاد.
- بيانات الدفع: تفاصيل الدفع وأرقام الحساب المصرفي والمعاملات.
- بيانات التحقق من الهوية: مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر.
- بيانات مخزنة: مثل جهات الاتصال، الصور، الفيديوهات، والملفات الأخرى عند منح الوصول.
معلومات يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك لخدمات منصة (راكزون)
- بيانات الاستخدام: مثل الصفحات التي تتصفحها، البحث، والنشاط.
- بيانات الطلب: تفاصيل الطلب والمحادثات والمستندات المرفقة.
- بيانات الموقع: مثل المدينة أو الدولة عبر IP أو من خلال خاصية مشاركة الموقع.
- بيانات الجهاز: مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، عنوان IP، ودقة الشاشة.
- ملفات تعريف الارتباط: لفهم آلية تفاعلك وتحسين الخدمات.
- المراسلات: معلومات الاتصال عند التواصل مع خدمة العملاء.
المعلومات الشخصية التي تكون من مصادر خارجية
معلومات من خدمات الطرف الثالث مثل جوجل، فيس بوك، وأبل عند تسجيل الدخول باستخدامها. هذه المعلومات تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات.
ما الغرض من جمع واستخدام معلوماتك الشخصية؟
- فتح حساب وإدارة الحساب.
- خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
- تقديم الخدمات وتسهيل التواصل بين مزود الخدمة والعميل.
- أنشطة التسويق والتحليل الإحصائي.
- التواصل معك وإرسال العروض والإعلانات.
- تحسين خدماتنا وأداء المنصة.
- الأغراض القانونية وحل النزاعات.
- أغراض أخرى مثل الأرشفة والإحصاء.
الأطراف الثالثة التي نشارك معها بياناتك
- شركاء الأعمال ومقدمو الخدمات لمساعدتنا في تقديم الخدمات.
- شركاء التسويق والإعلانات مثل جوجل وفيس بوك وإنستجرام.
- مزودو خدمات الدفع والفوترة.
- مزودو استضافة المواقع والحوسبة السحابية.
قد نكشف عن بياناتك لأغراض قانونية للمحاكم والجهات الحكومية إذا اقتضت الحاجة.
الاحتفاظ ببياناتك وحذفها
نحتفظ بالبيانات طالما هناك حاجة تجارية مشروعة، وعند انتهاء الحاجة سيتم حذفها أو إخفاء هويتها.
أمن المعلومات
نتخذ التدابير الوقائية والتقنيات اللازمة لحماية معلوماتك، لكن لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100%.
عمليات نقل البيانات
قد يتم نقل البيانات إلى دول أخرى خارج المملكة العربية السعودية مع الالتزام بحماية البيانات وفق الأنظمة المعمول بها.
تعديل وتحديث بياناتك الشخصية
يمكنك مراجعة وتحديث بياناتك الشخصية عبر حسابك، وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
تغييرات على سياسة الخصوصية
يحتفظ Rakzoon بحق تعديل السياسة، وسيتم إعلام المستخدمين عند وجود تحديثات.
الموافقة
باستخدامك خدمات منصة (راكزون)، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفق هذه السياسة.
تاريخ النشر: 11/11/2025